Servicio al cliente y técnicas de venta

Capacitación orientada a fortalecer las habilidades de atención y venta, brindando herramientas prácticas para comprender mejor las necesidades de los clientes, generar confianza y convertir cada interacción en una oportunidad para crear valor y fortalecer la relación con el consumidor.

Durante la jornada se abordarán temas como el servicio como estrategia comercial, detección de necesidades, presentación de beneficios, venta cruzada, venta sugerida, técnicas de cierre, manejo de objeciones y servicio postventa, además de la construcción de guiones de venta aplicables a diferentes situaciones comerciales.